1. Условия за доставка

1.1. Как става поръчката?
Чрез автоматизираната система на Здравословен онлайн магазин "Здравница" Вие имате възможност да поръчате неограничен брой здравословни продукти. В процеса на завършване на поръчката системата автоматично ще изчисли общата сума на продуктите, както и сумата за доставка.
След приключването на поръчката наш служител ще се свърже с Вас за потвърждение на телефона за връзка, който сте оставили. Екипът на "Здравница" потвърждава направените поръчки всеки работен ден от 10:00 ч. до 15:00 ч. Поръчки направени след 15:00 ч. се потвърждават и изпращат на следващия работен ден.

1.2. Време за обработване на поръчката
Всяка направена поръчка се обработва след потвърждаване по телефона от служител на "Здравница". Поръчките се обработват в рамките на работната седмица, като поръчки направени преди 16 часа се изпращат на същия ден. Ако поръчаните продукти не са налични ще бъдете уведомени за това, както и колко време ще отнеме, за да бъдат в наличност.

1.3. Доставка
Доставките се извършват с куриерски фирми "Спиди", "Европът", "Net Courier" и "BOX NOW". Поръчките пристигат в рамките на от 1 до 3 работни дни до всяка точка на България. Възможно е срокът на доставка да се удължи в случай, че куриерските фирми не посещават всекидневно населените места, които сте записали при поръчка.

1.4. Почивни дни и официални празници
Моля, имайте предвид, че всички поръчки направени по време на почивни дни и официални празници, ще бъдат обработени и изпратени на следващия работен ден.

1.5. Цена за доставка
По време на процеса на поръчката (преди нейното завършване), системата на Здравословен онлайн магазин "Здравница" автоматично ще изчисли доставната цена за поръчаните продукти. Цените за доставка варират от вида и броя на поръчаните продукти, както и от куриерската фирма за доставка, която сте посочили. По-долу Ви предоставяме примерни цени за доставка:

За поръчки, изпращани до поискване в офисите на "Спиди" в цялата страна:
- Пратки с тегло до 3 кг. и обща сума под 75 лв. - цена за доставка: 5.40 лв.
- Пратки с тегло до 3 кг. и обща сума над 75 лв. - безплатна доставка
- Пратки с тегло над 3 кг. и обща сума над 100 лв. - безплатна доставка

За поръчки, изпращани до посочен адрес със "Спиди":
- Пратки с тегло до 1 кг. и обща сума под 100 лв. - цена за доставка: 6.40 лв.
- Пратки с тегло от 2 до 3 кг. и обща сума под 100 лв. - цена за доставка: 7.80 лв.
- Пратки с тегло до 10 кг. и обща сума над 100 лв. - безплатна доставка
- Пратки с тегло над 10 кг. и обща сума над 200 лв. - безплатна доставка

За поръчки, изпращани до рецепция (офис) на "Net Courier" в гр. София:
- Пратки с тегло до 3 кг. и обща сума под 75 лв. - цена за доставка: 3.70 лв.
- Пратки с тегло до 3 кг. и обща сума над 75 лв. - безплатна доставка
- Пратки с тегло над 3 кг. и обща сума над 75 лв. - безплатна доставка

За поръчки, изпращани до посочен адрес в гр. София с "Net Courier":
- Пратки с тегло до 1 кг. и обща сума под 75 лв. - цена за доставка: 4.80 лв.
- Пратки с тегло от 1 до 3 кг. и обща сума под 75 лв. - цена за доставка: 5.70 лв.
- Пратки с тегло до 1 кг. и обща сума над 75 лв. - безплатна доставка
- Пратки с тегло до 20 кг. и обща сума над 100 лв. - безплатна доставка

За поръчки, изпращани до автоматична пощенска станция на "BOX NOW":
- Пратки с тегло до 10 кг. и обща сума под 65 лв. - цена за доставка: 4.00 лв.
- Пратки с тегло до 10 кг. и обща сума над 65 лв. - безплатна доставка

1.6. Застраховка
Всички изпратени поръчки биват допълнително застраховани! В случай на увреда на пратката ще Ви бъде изпратена нова без да се налага да заплащате допълнителна куриерска услуга!

1.7. Отвори преди да платиш
Всяка пратка изпращана с куриерски фирми "Спиди" и "Европът" бива изпращана с опция за отваряне и преглед преди заплащане. Тоест вие имате право да отворите вашата поръчка, да проверите поръчаните от вас продукти и чак тогава да заплатите на куриера.

1.8. От къде "Здравница" изпраща поръчките?

Всяка направена поръчка бива изпращана от:
Логистичен център - "Здравница"
гр. София, бул. Овча Купел 34А
тел.: 02/ 483 72 91; 426 02 62

1.9. Доставки извън България

Ако желаете Вашата поръчка да бъде доставена извън България намерете повече информация на Доставки до Европа

2. Политика на забавяне на доставки

При закъснение доставката на направената поръчка, за срок над 15 работни дни, по причини независещи от „Здравница“, изпращачът се ангажира да изпрати отново направената поръчка, като за целта клиентът не дължи никакви допълнителни такси и/или разходи.

2.1. Причини независещи от "Здравница" може да са:

2.1.1. Забавяне от страна на куриерската фирма
2.1.2. Увреда на пратката при транспортиране от страна на куриерската фирма
2.1.3. Забавяне от страна на куриерската фирма поради лоши метеорологични условия.
2.1.4. Забавяне от страна на куриерската фирма поради природни бедствия.

3. Плащания

3.1. Наложен платеж (Само за поръчки на територията на България)
При избиране на този метод, плащането на поръчаните от Вас продукти става директно на куриера при доставка (Наложен платеж). Всяка изпратена поръчка е придружена с касов бон.

3.2. Кредитна или дебитна карта
Плащане на поръчката можете да направите и с Вашата кредитна или дебитна карта чрез нашия виртуален ПОС терминал . При избор на този метод на плащане се заплаща цялата генерирана сума на поръчката (вкл. и цената за доставка). След заплащането чрез кредитна или дебитна карта Вие не дължите никакви допълнителни такси и разходи при получаването на поръчката.

3.3. Плащане чрез ePay.bg
Плащане на поръчката можете да направите и чрез системата на ePay.bg. При избор на този метод на плащане се заплаща цялата генерирана сума на поръчката (вкл. и цената за доставка). След завършване на плащането Вие не дължите никакви допълнителни такси и разходи при получаването на поръчката.

3.4. Банков път
Можете да направите плащане по банков път. При избор на този метод на плащане се заплаща цялата генерирана сума на поръчката (вкл. и цената за доставка). След заплащането по банков път Вие не дължите никакви допълнителни такси и разходи при получаването на поръчката. Всяка поръчка платена чрез този метод бива придружавана от фактура.

4. Сигурност на плащанията

4.1. Плащане с кредитна/дебитна карта
Гарантираме, че всяка транзакция, извършена в Здравословен онлайн магазин "Здравница", е 100% безопасна. Всяка операция, която предполага предаване на лична информация или банкови данни, се извършва в безопасна среда.
Здравословен онлайн магазин "Здравница" използва защитен сървър, който използва протокол наречен SSL (Secure Socked Layer), за да осигури сигурен трансфер на информацията чрез шифроване на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка.

Внимание! Здравословен онлайн магазин "Здравница" НЕ събира картови данни и като търговец нямаме достъп до тях, а само обслужващата ни банка!

При извършване на плащане чрез кредитни/дебитна карта, клиентите ще бъдат помолени да предоставят следната информация:

1. Номера на кредитната карта
2. Датата на изтичане на валидността
3. Кода за потвърждение, който се отнася до последните 3 цифри, отпечатани на гърба на кредитната/дебитната карта.

По този начин ние можем да гарантираме още по-голяма сигурност за онлайн транзакциите.